Produção Científica
DESENVOLVIMENTO DE UM JOGO DE SIMULAÇÃO EMPRESARIAL DE NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO
2022
- LORRANE SAMPAIO FAGUNDES DE OLIVEIRA
- FELIPE DOS SANTOS CEREJA
- RICARDO MIYASHITA
- DIEGO CESAR CAVALCANTI DE ANDRADE
ESTE TRABALHO MOSTRA A ELABORAÇÃO DE UM JOGO EDUCATIVO SOBRE NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO DENOMINADO C S PRO. O OBJETIVO DA PESQUISA FOI O DE CRIAR UM JOGO QUE SERVISSE DE FERRAMENTA DE ENSINO ONDE OS ALUNOS PUDESSEM MENSURAR O DESEMPENHO DE UMA EMPRESA QUANTO AO SERVIÇO AO CLIENTE. DURANTE O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO JOGO FOI UTILIZADA A METODOLOGIA DESIGN THINKING ATRAVÉS DE SEU MODELO DUPLO DIAMANTE. O JOGO CONSISTE EM UM SIMULADOR EMPRESARIAL COM BASE EM UMA PLANILHA ELETRÔNICA MICROSOFT EXCEL. DURANTE O JOGO OS ALUNOS SÃO SUBMETIDOS À EXPERIÊNCIAS QUE SIMULAM A REALIDADE E QUE PROMOVEM UMA VISÃO INTEGRADA DE CONCEITOS DE LOGÍSTICA. FOI OBSERVADO QUE OS ALUNOS TIVERAM UMA EXPERIÊNCIA DIVERTIDA DE APRENDIZAGEM E ALCANÇARAM ENTENDIMENTO RELAÇÕES ENTRE OS CONCEITOS PEDAGÓGICOS TRATADOS. NO FINAL OS PARTICIPANTES PUDERAM ANALISAR SEUS RESULTADOS, TROCAR EXPERIÊNCIAS E ENTENDER OS IMPACTOS DAS APLICAÇÕES DE CONCEITOS RELACIONADOS À ÁREA DE LOGÍSTICA EMPRESARIAL.
PALAVRAS-CHAVES: JOGO DE EMPRESAS; NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO; TOMADA DE DECISÃO; SIMULADOR EMPRESARIAL.